Delta 항공은 불만을 표명한 승객으로부터의 불만을 조사하고 있습니다. 승객은 일등석에서 뒤로 내려가야 했는데 강아지가 그 자리를 차지했다고 말했습니다. 이후 승객은 Delta subreddit에 글을 올렸고, 업그레이드를 받았지만 15분 후에 “무언가가 바뀌었다”고 말리며 원래 예약했던 자리보다 더 나쁜 자리로 가야 한다고 했습니다. 승객은 “일단 불만을 표명했지만, 어쨌든, 일등석에 이 강아지가 있어 화가 났다”고 Reddit에 썼습니다.
Delta는 이 불만을 인정하고 “세부 사항을 조사하고 있다”고 말했습니다.
승객은 즉시 Delta에 연락하여 강아지가 지금 일등석 자리 아래 바닥 공간에 있음을 알았다고 Reddit 글에 나와 있습니다. 승객은 “이 항공사와 내가 지금까지 쓴 돈만큼 강아지가 쓴 건 절대 아니다… 정말 웃기지도 않다”고 분노한 글을 올렸습니다. Delta는 이 불만을 인지했으며 “발생한 일에 대한 세부사항을 조사하고 있다”고 말했습니다. 확인을 위해 “고객이 직접 연락하도록 초대하고 있다”고 덧붙였습니다. “서비스 동물은 고객 좌석 배정에 영향을 미치지 않으면서도 Delta에서 일반적으로 수용됩니다”고 그 말을 덧붙였습니다.