기업 리더들이 실천 중인 AI 채택 방법 5가지 공유

비즈니스 세계에서 인공지능이 닿지 않은 영역은 거의 없습니다. 많은 산업이 AI를 채택하기 위해 서두르고 있으며, 이 기술은 직원들이 협력하고 업무를 완료하는 방식을 변화시키고 있습니다.

생성형 AI는 비즈니스 리더들에게 큰 관심사입니다. 그러나 AI를 실제로 통합하는 것은 다른 이야기일 수 있습니다.

“우리의 많은 고객은 AI 실험을 수십 개 진행 중입니다,” 라고 악센처 컨설팅 그룹 최고 경영자인 잭 아자구리는 Workforce Innovation 라운드테이블에서 말했습니다. “매우 적은 수의 고객이 일관된 비즈니스 케이스와 진정한 혁신 및 변화를 갖고 있습니다.”

AI의 새로움이 사라짐에 따라 기업은 어떻게 나아가야 할까요? Business Insider의 줄리아 후드는 Workforce Innovation 이사들에게 AI 실험을 실제 업무 사례로 전환하는 방법을 물었습니다. 이사들은 회사가 이론에서 운영으로 AI를 전환하는 다섯 가지 주요 방법을 공유했습니다.

“AI에 완전히 착수하기 전에 AI-중심 조직이 되고 싶습니다,” 라고 Infosys의 부사장, 서비스 제공 책임자 및 미국 전담책임자인 아난트 아디야는 말했습니다. “우리 고객에게 AI를 사용 중이라는 것을 보여주고 싶습니다. 직원 경험을 향상시키는 데 HR에서 AI를 활용하거나 채용 시에도 사용한 경우를 보여주고 싶습니다.”

회원들은 직원 교육 및 동료 간 교육 기회를 강조했습니다.

라운드테이블 참가자들은 다음과 같습니다:
– Infosys의 부사장, 서비스 제공 책임자 및 미국 전담 책임자인 아난트 아디야
– Mastercard의 인재 및 조직 효율성 책임자 루크레시아 보르고노보
– JLL의 Work Dynamics CEO 닐 머레이
– IBM의 부사장 및 수석 영향 책임자 줄리아 나익손-세인틸
– AARP의 수석 인사 책임자 및 수석 부사장 마조리 파웰

다음은 길이와 명확성을 위해 편집되었습니다.
초기 채택자 확인하기, 예를 들어 인사
나익손-세인틸: 우리는 이러한 플랫폼과 솔루션을 고객에게 제공하기 때문에 일반적으로 클라이언트로 시작합니다. 우리는 비즈니스 전반과 여러 기능에 AI를 구현했고, 가장 먼저 한 일 중 하나는 AskHR 제품이었습니다. 이 제품은 직원들이 가진 질문의 94% 이상을 대답했다고 생각합니다.

이제 HR 직원들은 가상 비서가 대답할 수 있는 기본 질문 대신에 더 높은 수준의 작업과 비즈니스 부서와의 협력에 시간을 씁니다. 이것이 혜택을 많이 보게 되는 때라고 생각합니다.

보르고노: HR은 종업원 경험을 향상시키기 위해 AI를 임베드하는 면에서 선두를 달리고 있습니다. 누군가를 고용하기 전부터 조직을 떠날 때까지 직원 경험을 향상시키기 위해 AI를 활용할 수 있는 많은 기회가 있습니다.