스테파니 코스티는 상사에게 압박이 가해지고 있다는 것을 알고 있었습니다. 호주에서 가족법 변호사로 일하는 코스티는 긴장된 상황에 익숙했습니다. 사무소에서 재판은 항상 스트레스였지만, 주요 사건의 재판일에 다가갈수록 갑작스러운 업무가 스트레스를 더했습니다. 어느 날 그녀의 상사는 파일을 정리하려는 중이었는데 갑자기 분노를 냈습니다. “여기, 너가 고쳐봐!” 그가 외쳤다고 그녀는 회상합니다. 그녀는 그녀의 머리를 향해 사건 파일을 던졌고, 그녀는 뛰쳐서 피했지만, 책장에 부딪혀 열리면서 종이와 폴더가 바닥에 흩어졌다고 말합니다. 코스티는 자신의 매니저를 믿지 못하며 바라봤습니다.
코스티는 그러한 행동이 그녀의 사무소에서 너무 흔하다고 회상합니다. 그녀의 상사와 같은 경영 파트너들은 종업원들을 자주 깔보였습니다. 한 명은 복도에 “긴 시간에 대해 투덜거리지 마십시오. 대처할 수 없다면 당장 당신을 교체할 것입니다.”라는 표지판을 걸었다고 합니다. 코스티에 따르면 여러 동료가 공황 발작을 경험했다고합니다.
그녀는 상사의 행동을 인사부에 신고했지만, 그러한 관리자들은 무시적이고 효과적이지 않았습니다. 결국 그녀는 충분히 참았다고 판단하여 그 사무소를 떠났습니다. 그리고 다른 사무소에 입사한 후에 어느 날 그녀는 자신이 미래 고용주를 찾을 수 있는 플랫폼인 LinkedIn에서 자신의 경험을 공유하기로 결정했습니다.
“옛날 옛적에 밝은 젊은 변호사가 있었습니다. 일터에서 괴롭힘을 받았습니다. 그것이 그녀의 자신감을 파괴했습니다.” 그녀의 게시글은 이렇게 시작하여 “그 변호사는 나였습니다.”라고 고백합니다. 코스티의 취약함은 구인 공고, 팀 협력 및 겸손한 자랑 중에 눈에 띄었고, 120만 조회수와 거의 1만 개의 좋아요를 받았습니다. 게시글에 응답한 1,500명 이상의 사람들(그리고 코스티에게 직접 메시지를 보낸 수천 명) 중 많은 사람들이 독립적인 상사와 직장에서의 자신들의 이야기를 공유했습니다.
코스티는 그 반응에 압도되었습니다. “침묵 속에서 고통받는 사람들이 얼마나 많은지 실감했습니다.”라고 그녀는 말합니다. 그녀는 이전 사무소에서의 독성에 대한 더 많은 이야기를 게시하고 직장 괴롭힘과 학대에 대처하는 방법에 대한 조언을 공유하기 시작했습니다. 그녀는 자신의 LinkedIn 제목을 “학대 방지 변호사”로 변경했습니다.
오늘 34세의 그녀는 8만 명 이상의 팔로워를 보유하고 있습니다. 일주일에 몇 번씩, 그녀는 여러 백 단어로 구성된 게시글과, 그 게시글을 요약한 손으로 쓴 보드를 들고 있는 셀카를 게시합니다. 한 게시물에서 그녀는 독성 상사가 “성과 향상 계획을 사용하여 당신을 통제하려 하고, 당신을 돕기 위한 것이 아닙니다.”라고 쓰며, 다른 게시물에서 그녀는 독성 상사가 “당신이 그들의 기대를 충족할 때 찬사를 가득 주지만, 인정을 보류”하며 “당신의 실패 두려움을 이용하여 합리적인 한계를 넘게 할 것”이라고 쓴다. 각 게시물은 전 세계의 노동자들로부터 수천 개의 댓글(대부분 공감적이지만 일부는 비난적)을 받습니다.
코스티는 그렇게 외로운 것은 아닙니다. 사회 매체 환경의 분열과 회사 충성도의 감소, 그리고 팬데믹 이후 종업원과 고용주 사이의 진화하는 긴장 등으로 인해 LinkedIn은 더 풀어지고 더 이상해지며, 더 개인적이고 전투적으로 변화했습니다. 일부 사람들에게는 전문적인 네트워킹 플랫폼이 데이트 사이트가 되었고, 다른 사람들에게는 코미디 클럽이 되었습니다. 이제 직장의 어두운 부분을 밝히는 대신 생산성을 극대화하고 직장에서 최선을 다하는 방법을 홍보하는 LinkedIn 인플루언서의 새로운 유형도 출현했습니다.
이러한 인플루언서와 그 팔로워들은 유해한 직장 환경을 식별하고 탐색하며 벗어나는 방법에 대한 조언을 공유합니다. “끔찍한” “끔찍한” “끔찍한” 상사에 대한 이야기를 하는 전문가들의 게시물이 넘쳐납니다. 그들은 인적 자원을 회사 정책을 강화하는 목적으로 사용되는 기업 교리의 연장으로 보는 경향이 있습니다. “독성 직장에서 인적 자원은 인간적이거나 유용한 것이 아닙니다.”라고 쓴 캐나다 직업 코치의 게시물이 시작됩니다. 대신, 그들은 노동자들이 이야기를 공유하고 공감하는 LinkedIn에서 공동체를 형성하여 더 건강한 직장을 창출하는 것을 보다 나은 방법으로 보고 있습니다.
한편, 내가 만난 인사 전문가들은 나쁜 상사와 유해한 사무실 행동에 대한 게시물 증가에 우려를 표명했습니다. 그들은 노동자가 인사를 우회하고 문제를 LinkedIn에 신고할 경우 더 큰 해를 끼칠 수 있다고 경고합니다.회사문화, 팀 동기 및 성과에 해를 끼치는 직장 독성 – 소란, 위협, 깔보기 및 기타 모욕을 포함하는 넓은 범위의 용어는 노동자들의 생산성과 정신 건강에 해를 끼칩니다. 미국 심리학회의 2023년 설문조사에 따르면 노동자의 22%가 직장에서 정신적 피해를 입었으며, 동일한 비율의 노동자가 괴롭힘을 경험했다고 보고했습니다. APA는 2024년 버전의 설문조사에서 응답자의 59%가 자신의 고용주가 “자신들의 작업 환경이 실제로 생각하는 것보다 훨씬 더 건강한 것으로 생각했다”고 밝혔습니다. 인적 자원 소프트웨어 제공업체 HR Brain의 2024년 보고서에 따르면 노동자의 37%가 매일 독성 직장을 경험했으며 32%가 주요 스트레스와 불안의 원인으로 상사를 지목했습니다.
“직장의 독성 행위는 회사 문화, 팀 동기 및 성과에 심각한 손해를 줄 수 있는 문제입니다.” Vistage의 최고 연구 책임자 Joe Galvin은 말합니다. “원격 및 혼합 업무의 증가로 전통적 경계가 희미해져 독성 행위가 감시되기 쉬워졌습니다.” 원격 근무자들은 일반적으로 사무실에서 문제를 직접 이야기하는 것 대신 이메일과 메시징을 더 많이 사용한다고 Galvin은 말합니다.
직장에서의 독성 행위는 각양각색입니다. 코스티는 독성 직장을 경험한 몇 명의 동료, 고객 및 팔로워를 연결했습니다.