인공지능(AI)이 산업을 재편하는 가운데, 금융 리더들은 중요한 전환점에 다다른 것으로 새로운 연구가 주장했다.
Basware와 Financial Times Longitude의 조사 결과에 따르면, AI에 대한 관심은 여전히 높지만, 측정 가능한 투자 대비 이익(ROI)에 대한 회의가 주저함을 야기하고 있다.
조사에 참여한 400명의 CFO와 재무 리더들로부터 수집된 결과에 따르면, 78%의 기업이 다음 12~18개월 동안 AI 투자를 늘릴 계획이다. 많은 리더들이 AI 도구가 재무 운영을 변화시키는 잠재력을 인정하지만, 약 31%의 기업이 자사의 AI 구현을 위한 전략적 비전이 부족하다고 인정하고 있다.
이러한 명확성 부족은 41%의 재무 리더들이 광범위한 거시경제 및 지정학적 불확실성 속에서 AI 투자를 우선 순위 정하는 것이 어렵다고 판단하는 주요 장벽이다. Meta와 같은 대규모 기업조차도 AI에 대한 상당한 투자 대비 ROI 증명의 어려움에 직면하여 산업 전반의 우려를 반영하고 있다.
AI가 이미 결과를 낸 부문을 강조하는 보고서도 있다. 재무 분야에서 자동화는 수동 작업을 줄이고, 준수를 개선하며, 오류나 사기를 더 빨리 감지하는 방법으로 인식된다. 조사에 따르면, CFO의 75%가 AI가 팀이 규정 준수 및 전자 송장과 같은 전략적 활동에 집중할 수 있게 한다고 믿는다.
앱을 통한 계정 지불 자동화는 희망이 있다. 이 분야에서 AI를 우선시한 조직은 3년 동안 136%의 ROI를 보고했다.
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AI의 혜택은 분명하지만, 많은 기관들이 변화 관리와 명확한 전략과 관련된 도전에 직면하고 있다. 조사에 따르면, 40%의 재무 리더가 부족한 변화 관리 능력을 핵심 장애물로 지목하고, 31%는 재무 기능에서의 AI 도입을 방해하는 전략적 비전의 부재를 믿는다.
Basware의 최고 상품 책임자인 Perttu Nihti는 “CFO 사무실은 규제 준수부터 현금 흐름 관리 및 재무 보고까지 복잡한 범위의 기능을 감독하고 있습니다.”라며 “모두가 AI 기반 자동화가 시간을 절약하고 압박을 줄여주는 영역입니다. 그러나 AI 투자의 성공은 어디서 시작해야 하는지를 아는 것과 영향을 입증하는 데 달려있습니다.”고 언급했다.
Nihti는 “우리는 AI의 절정 지점에 있습니다. 규정 준수, 오류 감소, 사기 탐지와 같은 분야에서 빠르게 측정 가능한 ROI를 보여주는 AI 기반 효율성에 집중하는 것이 회사 조직 전반에 걸쳐 투자를 정당화하는 데 도움이 될 것”이라고 결론지었다.
